??? 現(xiàn)任浙江金湖寶馬4S店副總經理的王超超曾說：他能走到今天，完全是農資集團給了他發(fā)展的舞臺和發(fā)揮的空間。在進入浙江金湖前，王超超曾先后擔任過慈溪京通汽車服務有限公司總經理助理兼銷售經理，義烏市金沃汽車銷售有限公司副總經理兼服務經理。進入浙江金湖后，更是以火一樣的熱情投身于工作中。
浙江金湖是浙江省首家寶馬4S店，金昌汽車收購浙江金湖之后，王超超是第一批派到4S店的員工之一并擔任服務經理。到店之后，他首先建立了一整套責任清楚、獎懲合理的績效考核制度，把目標分配到了每個組的每個人，極大激發(fā)了員工的積極性。同時對公司的服務流程進行了標準化梳理：包括對前臺接待及車間機修進行分組考核、推出夜間星月服務、組建了MINI專業(yè)服務團隊，現(xiàn)在MINI月平均進廠維修臺次由138臺增加到了275臺，月平均產值有66萬。他還招聘續(xù)保人員專門負責續(xù)保，年營業(yè)額可達到1000萬。
在王超超提議下，浙江金湖對4S店進行了整修，新擴增了廠區(qū)，增加工作場地12000多平方米。在新廠區(qū)設立了全新特色快速鈑噴流水線，可在6小時內完成一次普通的快速鈑噴作業(yè)，大大減少了客戶的等待時間。在加強硬件建設的同時，為了更好地服務客戶，在王超超的建議下，浙江金湖成立了“金英匯”VIP會所來為會員提供更多樣化、更高水準的個性服務和增值服務，提升寶馬車主的生活品質，樹立寶馬車主的健康社會形象，為車主提供一個溝通交流的平臺。金英匯俱樂部還獲得了CRM-2010年第三季度東區(qū)最佳案例獎。
目前，浙江金湖的售后產值始終排在浙江省寶馬4S店第一的位置，寶馬集團副總裁默克先生及康波先生到浙江金湖檢查指導時，對公司的成績給予了充分肯定。另外，浙江金湖售后在行業(yè)內還相繼獲得了省級質量優(yōu)秀達標企業(yè)，市級最具責任感企業(yè)，市級先進企業(yè)，市級優(yōu)秀等級企業(yè)等稱號。
在王超超看來，他感覺自己就像一個等著接力的運動員，他該怎樣讓公司在他這一棒跑得更快，發(fā)展得更好，他一直在思索，一直在努力……
（金昌汽車 徐芹娟）
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