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??????????????????? 圖1：浙江中現(xiàn)4S展廳（杭州市石祥路558號）

???????????????????? 圖2：獲獎代表與現(xiàn)代汽車（中國）投資有限公司領(lǐng)導(dǎo)合影（前排右起第一位就是華勝高）

??????? 9月13~14日，現(xiàn)代汽車（中國）投資有限公司舉辦的第二屆現(xiàn)代汽車（中國）維修技能大賽在吉林延吉隆重舉行，全國20多家4S經(jīng)銷商代表進(jìn)行了為期兩天的綜合技能激烈角逐。浙江中現(xiàn)代表華勝高以其高超的維修綜合技能勇奪季軍，為浙江中現(xiàn)爭得了榮譽(yù)。
??????? 自2005年下半年金昌汽車控股浙江中現(xiàn)以來，以創(chuàng)建省內(nèi)一流汽車4S店為長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，市場競爭力顯著增強(qiáng)。公司提出了汽車售后維修業(yè)務(wù) “三步走”策略，通過主動出擊，深入開展服務(wù)營銷等措施，逐漸實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場份額的目的，最終達(dá)到顧客滿意、企業(yè)獲利的雙贏目標(biāo)。在“三步走”策略的指引下，浙江中現(xiàn)下大力氣狠抓維修技術(shù)工作，維修質(zhì)量和客戶滿意度不斷登上新的臺階。去年11月，在韓國現(xiàn)代總部對中國4S店的抽查考核中，浙江中現(xiàn)以335分的成績排名全國第一。在今年8月份開展的客戶滿意度調(diào)查活動中，對公司維修質(zhì)量滿意的客戶比例達(dá)到90.5%。
??????? 此外，在積極提高維修質(zhì)量的同時，浙江中現(xiàn)還主動讓利于廣大客戶，相繼舉辦了“周年慶、感恩月”、“迎國慶、慶喜訊”等一系列大型優(yōu)惠活動回饋客戶，在吸引新客戶的同時，更鞏固和擴(kuò)大了核心客戶，在客戶心目中樹立起了良好的企業(yè)形象。

（金昌汽車??? 李軍）